ビジネスシーンで求められるビジネスマナーを学びます。
その上で、人間関係をよりよくするコミュニケーション能力を上 げたり、情報を共有化する重要性を考え、簡単なゲームを通して 実感し、ディスカッションを通して各自の問題解決に向けて考え
ていきます。
【カリキュラム】
| 1.オリエンテーション |
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・ビジネスチャンスを広げるために
・マナーの必要性
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| 2．接遇マナー基本五原則 ＜ブラッシュアップ編＞ |
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1.身だしなみ
2.表情（笑顔）
3.挨拶
4.立ち居振る舞い（態度）
5.正しい敬語と言葉遣い
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| 3．電話応対 ＜ブラッシュアップ編＞ |
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顔の見えないコミュニケーションの手段である電話応対 の基本を学び、さらにケーススタディーによって、より リアルな電話の受け方、かけ方を学ぶ
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| 4．コミュニケーション・スキルアップゲーム |
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一方的な伝達と双方向伝達を体験し、比較し、そこから コミュニケーションの本質を探る
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| 5．ディスカッション |
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会社の問題点をあげてもらい、それぞれの話し合いの中から解決法を探っていく
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| 6．まとめ |
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