アークアカデミー 企業研修 異文化間コミュニケーション

アークアカデミー 企業研修 異文化間コミュニケーション

近年、外国人観光客の増加がメディア等でも騒がれています。アークアカデミーでは、外国人の方々へ英語でも日本人同様におもてなしをするスキル、心構えをつけていただくための各種研修をご用意しています。

接客英会話トレーニング

接客英会話

レストラン、ホテル等、海外からのお客様へ英語での接客を円滑に行う為の英会話力と、マナーを同時に身に付けて頂きます。お出迎えからお見送りまでの全業務シーンでの丁寧な英語表現法、ロールプレイングでの実践練習を通して接客マナーをネイティブ講師とマナー講師のダブル指導により英語接客のエキスパートの育成を可能にしました。

英語電話応対

最初のご挨拶から取次ぎ、伝言、外出の旨の連絡事項から最後のご挨拶まで、特に頻度の高い電話応対事例をロールプレイングでの実践練習を通して反復指導致します。

即戦・日常日本語会話

[日本での生活を始めたばかりの外国の方へ]

挨拶をはじめ、買い物、病院、銀行など、日常生活に密着した即対応可能な日本語会話を学んで頂くコースです。日本での日常生活で抱える不安や疑問等も解消して頂けます。

アークアカデミー オリジナル・即戦・日常日本語会話

外資系客室乗務員の機内サービストレーニングメソッド導入

接客業界の現場ですぐに役立つ実践的な 英会話及びサービスマナー指導をネイティブ講師及び外資系客室乗務員出身のサービスマナー講師のペア指導

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現場の即戦力養成の為の3ステップ上達法(ステップ1、2、3)

ステップ1

LANGUAGE LEARNING(語彙力、基本的文法力の向上)

各々の接客業界で必要となる英語としてまず単語、フレーズ、敬語の表現方法を学びます。

ステップ2

PRACTICE(語彙力及び基本的文法の表現方法)

ステップ1で習得したフレ-ズをここでは役柄別の台本形式によって 現場でよく遭遇する会話力を反復練習によって記憶し身につけます。

ステップ3

ROLE PLAYING(実践、ペアワーク)

仕上げとしてステップ1、2で身に付けた英会話集のもとづく実際の役柄別に分かれて ロールプレイングを通して完全に体得します。英会話力と同時にサービスマナーに関しても マナ-講師が細かく指導することにより、現場の即戦力となる人材の育成を完成させます。

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