アークアカデミー 企業研修 一日公開型セミナー

アークアカデミー 企業研修 代表 橋本絵里子 講演会

橋本絵里子

アークアカデミー スクース代表
橋本絵里子

玉川大学卒業後、株式会社日本交通公社(現JTB)に入社。
同社海外旅行課勤務を経て、シンガポール航空に客室乗務員として入社。
サービスの基本を学ぶ。
以後、外資系航空会社秘書を経て、アークアカデミーを設立。代表に就任。
現在でのマナー研修、人材教育研修なども担当し、
サービスマインドの普及に努めている。

講演プログラム

サービスマインドの育成方法や、プレミアムサービスの実現に関する事など基本的な原則を根底に、企業研修での経験も交え楽しく、皆様の心に届く講演会に定評を頂いています。

サービス に関する講演

シンガポール航空に学ぶ世界最高のサービスマインド
~サービスマインドの原則と実現方法~

常に世界のベストエアラインに君臨しているシンガポール航空。
なぜ、シンガポール航空は世界中のお客様に選ばれ続けるのか
その理由をお伝えするとともに、シンガポール航空の教育方法に基づく「最高のサービスを提供できる人材の育成法」と、
その仕組み作りをお伝えします。

About Theme
  • 世界が認めるシンガポール航空のおもてなし
  • 最高のサービスが出来る人材育成法
  • プレミアムサービスの共通事項 等、

ご要望に合わせたタイトルと内容をご提案いたします。

講演の様子 サービスに関する講演会のお申し込みはこちら

企業研修 に関する講演

CS(お客様満足度)向上

お客様のご満足とは何かをお伝えし、
お客様に常に喜んで頂き、
一人でも多くのロイヤルカスタマーを獲得するための
お客様対応の仕組み作りをお伝えします。

About Theme
  • CS(お客様満足)とは何か
  • 顧客6大心理によるパーソナルサービスの重要性
  • お客様満足が続くための仕組み 等、

ご要望に合わせたタイトルと内容をご提案いたします。

講演の様子 企業研修に関する講演会のお申し込みはこちら

参加型 講演会

「誰からも好感の持たれる第一印象の作り方」

第一印象は、約6秒間で決まると言われています。
その6秒間にどれだけ、好感度を伝えるか。
最大限に洗練さと親しみやすさを演出する方法を
具体的にお伝えします。

About Theme
  • 誰からも好感の持たれる第一印象の作り方ステップ
  • 良い身だしなみとは?
  • シーン別、スーツの着用の仕方
  • 各自に合ったヘアスタイルの作り方
  • 表情の作り方
  • 安心・信頼感の伝わる表情
  • 親しみやすさの伝わる笑顔
  • 歓迎感の伝わるご挨拶の方法
  • 挨拶と返事
  • 気持ちの伝わるお辞儀
  • 歓迎感を伝えるご挨拶の3つのポイント 等、

ご要望に合わせたタイトルと内容をご提案いたします。

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