Vol.18 「Having fun!」

皆さん、こんにちは。
猛暑（最近では酷暑と言っていますね）の中、体調は崩していませんか。

今日は偶然にもリッツカールトン東京の総支配人のリコ氏とご一緒する機会に恵まれ、貴重なお話しを伺うことができたので皆様にお伝え致します。

先日、マナー研修を担当させて頂いているクライアント先で行われたリコ氏の講義を私も伺う機会があったのです。

リッツカールトン東京は、私のとてもお気に入りの場所で時々訪れるのですが色々な書籍で書かれているように本当に心地良く、ラグジュアリーな場所です。

講義の内容は、ラグジュアリーサービスについてのお話でした。
リッツは関連書籍でも書かれていますように厳選した人材が採用されていて、アルバイト一人一人必ず全員が総支配人との面接をするのだそうです。
従業員満足が徹底していることと、デイリーラインナップ（毎日のミーティング）は全ての部署のスタッフが必ず行っていること、ラグジュアリー感を保つ為に妥協をしない企業であることなどリッツならではのお話しを伺っていて、『私もスタッフとして働いてみたい！』と、思いました。

そしてリコ氏は、最後に大切なことをおっしゃいました。
リッツカールトン東京では、独自のプラスαの企業理念が一つあります。
それは 『Having fun!　（自らが仕事にやりがいを持って楽しんでいるか）』だそうです。
これが最も重要なことだとおっしゃっていました。
従業員満足を徹底するリッツカールトンはやはり、最終的には一人一人の満足感が無ければ ラグジュアリーなサービスは提供できないという考えなのです。

皆さんは今の状況にこの『Having fun! 』を感じていますか。
これはとっても大切なことですね。
なかなか感じることが出来ない時期もあると思います。私もそういう時は勿論ありました。
でもそういう時は、自分から何か考え方を変えない限り気持ちを切り替えることは難しいとも思います。

解決方法としては…
1）『Having fun! 』を遮っているものは何か？（楽しめない要素は何か？）を考える
2）今の状況（仕事や勉学）の目標を再確認し、達成したらどんないいことがあるか付加価値を考える
3）とにかく最大限に身だしなみに力を入れて職場（学校）に行く。
…と、私はこの様なことに気を使っています。
「そういう時はもっと良い解決策があります」や、「もっと誰かに相談してみたい」など思っている方、 そういう時は、是非ご連絡下さい。
何か新しいヒントをお伝えできれば幸いです。 　　　　
相談先はinfo@ark.-ac.com　橋本までお待ちしています！

リコ氏が最後にこの様にもおっしゃっていました。
「エクセレントな人に共通することは、自分で自分の時間をどんな時も楽しくすることができる」 と…。
モチベーションを自分で上げる“クセ”をつけることが大切であるとおっしゃっていました。

『なるほど！確かにそうだなあ…』
と、私自身の仕事へのモチベーションはそのお話を伺い、上がって行きました。
きっかけは色々なところにありますね。





２００８年７月３０日　　アークアカデミー　代表　橋本絵里子