外資系航空会社のサービストレーニングメソッドを全カリキュラムに導入しています。このコースでは、ホテル業務でのあらゆる接客応対の状況を想定し、参加型レッスンによって繰り返しロールプレイングを行います。
各業務に必要な表現方法をくり返し練習して頂きます。
すべてのスタッフの方が、様々なお客様を、心からのおもてなしでお迎えできる “接客英会話及び接客マナー”を個々のレベルに合わせて習得して頂きます。

【コース内容】*各コース共に、５名以上の企業様でのお申込みのみの受付とさせて頂きます

ベルマン・ドアマン業務

・ホテルの第一印象を決定するメインエントランスでのご挨拶、お迎え、お見送り業務 ・荷物のお預かりやお届け ・ホテル施設、交通手段、観光名所等のご案内及びご説明 ・クレーム対応等

フロント業務

・ご挨拶 ・チェックイン、チェックアウト業務 ・電話対応（予約受付、確認及びキャンセル業務） ・ホテル施設内、交通手段、観光名所等のご説明及びご案内 ・メッセージ対応 ・サーフティボックス対応 ・忘れ物対応 ・クレーム対応

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